Generative KI im Gesundheitswesen erfordert neue Fähigkeiten und Denkweisen

Sep 24, 2023

Christy Harris Lemak ist Professorin für Gesundheitsverwaltung an der University of Alabama in Birmingham und stellvertretende Direktorin des Marnix E. Heersink Institute for Biomedical Innovation an der Heersink School of Medicine der UAB.

Generative künstliche Intelligenz ist heutzutage ein heißes Thema – das neueste „glänzende Objekt“. Die weit verbreitete Verfügbarkeit von KI-Plattformen wie ChatGPT hat zu einem Anstieg des Interesses, des Experimentierens und der Besorgnis geführt. Wir werden mit Geschichten überschwemmt, wie Technologiefirmen und Teenager neue Einsatzmöglichkeiten für KI gefunden haben, um unser Leben zu verbessern. Tausende von KI-Anwendungen im Gesundheitswesen stehen für die Arzneimittelforschung, die klinische Praxis, die Lieferkette, die Produktivität von Anbietern, das Engagement der Mitarbeiter und den Kundenservice zur Verfügung, um nur einige zu nennen.

Was bedeutet das für Führungskräfte im Gesundheitswesen? Wie können Krankenhäuser und Gesundheitssysteme KI nutzen und sich gleichzeitig auf ihre Aufgaben konzentrieren und die aktuellen finanziellen, personellen und anderen Herausforderungen meistern? Es gibt ein Sprichwort, dass Ärzte nicht durch KI ersetzt werden, sondern durch Ärzte, die KI nutzen. Das Gleiche gilt für Führungskräfte im Gesundheitswesen: Sie werden nicht durch KI ersetzt, aber sie können durch Führungskräfte ersetzt werden, die sie effektiv nutzen können – die keine Angst vor dem Neuen haben und Schritte unternehmen, um Organisationskulturen zu schaffen, die dem Lernen Priorität einräumen . Das Gesundheitswesen ist eine menschliche Angelegenheit; Empathie und Fürsorge sind von größter Bedeutung, aber auch die Fähigkeit, Technologie zu nutzen. Führungskräfte müssen innerhalb dieser Realitäten agieren.

Ich habe kürzlich 50 CEOs und Chief Information Officers von Gesundheitssystemen im Rahmen eines vom in Minnesota ansässigen Scottsdale Institute finanzierten Projekts interviewt, einer gemeinnützigen Organisation, die sich auf den Austausch von Wissen, Best Practices und Erkenntnissen ihrer Mitgliedsgesundheitssysteme bei der digitalen Transformation konzentriert. Diese Führungskräfte äußerten stets den dringenden Bedarf an neuem Denken und neuen Anstrengungen, um den Fortschritt auf dem Weg zu dieser Transformation zu beschleunigen. Die meisten beschrieben die laufenden Veränderungen als „organisatorischer, nicht digitaler Natur“. Diejenigen, die auf dieser Reise weiter fortgeschritten waren, veränderten ihre Kulturen und Praktiken bewusst von einer „uns-orientierten“ Ausrichtung (Krankenhäuser, Ärzte, bestehende Praxen) hin zu einer „kundenorientierten“ Ausrichtung (Patienten, Mitarbeiter, digitale Befähigung). Dieser Wandel erfordert neue Arbeits- und Managementweisen, vor allem aber auch neue Denkweisen. Die Fähigkeiten, Erfahrungen und Denkweisen der heutigen Führungskräfte im Gesundheitssystem sind in der Zukunft möglicherweise nicht mehr so ​​wertvoll. Führungskräfte, die ich befragt habe, beschrieben, wie sie absichtlich ihre Führungsgewohnheiten veränderten – sie gewöhnten sich daran, nicht alles zu wissen, waren offenkundig neugierig auf das, was andere wissen, und ließen sich schnell auf Fachwissen zurück, sei es der CIO, das Team am Krankenbett oder ein KI-Tool.

Hier kommen unsere jüngsten, kollektiven Erfahrungen mit KI ins Spiel. Wir können daraus lernen, wie die Welt ChatGPT in den letzten Monaten erlebt hat. Erfolgreiche Führungskräfte im Gesundheitswesen müssen bereit sein, Neues zu erforschen, zu experimentieren und sich Rat einzuholen. Sie müssen sich dem Neuen und Anderen zuwenden und sich gleichzeitig auf das Wesentliche konzentrieren, auch wenn es weniger glamourös erscheint.

Die Gesundheitsbranche hat die Möglichkeit, eine leistungsstarke Technologie zu nutzen, die es schon seit Jahrzehnten gibt, die jetzt aber zugänglicher ist als je zuvor. Wir sehen, wie KI bei einfachen und komplexen Problemen helfen kann. Wir wissen auch, dass KI-gestützte Lösungen nicht immer das sind, was sie scheinen, und dass wir über den Hype hinausschauen müssen. Im Gesundheitswesen ist das Potenzial von KI, Patienten und der Bevölkerung zu schaden, ohne Forschung und angemessene Aufsicht unbestreitbar.

Während wir dieses globale Experiment miterleben, bekommen wir einen Eindruck davon, wie es aussehen könnte, wenn zutiefst neugierige Führungskräfte die organisatorischen Entscheidungen treffen. Sie würden erkennen, wie wichtig es ist, klar definierte Werte und ethische Rahmenbedingungen als Leitfaden für KI-bezogene Initiativen zu etablieren und aufrechtzuerhalten. Auf diese Weise können sie enorme und nahezu unbegrenzte Möglichkeiten freisetzen.

KI wird niemals Führungskräfte im Gesundheitswesen ersetzen. Erfolgreiche Führungskräfte werden jedoch neue Wege finden, solche fortschrittlichen Technologien angemessen zu nutzen, um die Arbeit ihrer Teams und das Leben ihrer Patienten zu verbessern.

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